アプリでは本人確認情報を取得していないため、Webからではアプリユーザー本人からのお問いあわせかどうか確認できません。 そのため、サーバ上のアプリアカウントのデータ削除などのお問いあわせは、オンライン状態のアプリ内で、お問いあわせの操作をする必要があります。 すでにアプリをアンインストールされている場合、再度アプリを同じ端末にインストールして、再度ユーザーを作成してください。 別の端末からではアプリアカウントを確認できません。また、同じ端末であっても、端末を初期化したり、端末ユーザーを変更したりしていると、アプリアカウントを確認できない場合があります。 アプリアカウントを確認できない場合、お問いあわせに応じられない場合がありますので、予めご了承ください。